福博支部9月例会
お客様のこと、大切にできていますか？～お客様が熱烈なファンになる新たな経営戦略～
報告者 株式会社アーキテックス 栗山浩氏（南支部相談役）
■報告内容■
2012年、株式会社アーキテックスは創業から15年続けてきた大手ゼネコンの下請け業を辞め、
注文住宅販売の世界に飛び込みました。下請けから元請へ、B2BからB2Cへ、と大変換。
それはリーマンショックによる大打撃を受けての決断でした。
下請け時代に培った高い技術力があるからきっと大丈夫と、
自信を持っての進出でしたが、現実は厳しく、
売上は80%減とさらなる大打撃を受けることになりました。
「お客様に価値をちゃんと伝えていかなくてはならない」
そこから全社一丸体制でもう一度お客様との向き合い方を見直されて実践。
その結果、増収増益を続け、今では売上を10倍へと大きな成長を成し遂げられています。
その秘訣はお客様が会社のファンになっていく“ファン経営”にありました。
栗山社長がファン戦略にいたった経緯、従業員からお客様を巻き込んでいくファン戦略の実践、
そしてこれからの展望をご報告していただきます。
■日時■
２０２３年9月２1日（木）１８：００～２０：３０（受付開始１7：30）
■場所■
天神チクモクビル（福岡市中央区天神3丁目10-27）
■懇親会■
博多手羽先横丁 天神4丁目店 にて（福岡市中央区天神4-4-30新郷ビル1F）
会費3,500円(コース料理＋飲み放題付き）
| 開催日時 | 2023/09/21 18:00～20:30 |
|---|---|
| 会場 | 天神チクモクビル |
| 会場住所 | 福岡市中央区天神3-10-27 |
| 参加費 | 無料 |