会場 有限会社クリーン彩花・Ｚｏｏｍ
8月のブロック会は、有限会社クリーン彩花に会社訪問し、代表取締役の持田千年さんに会社の成り立ちや会社の理念などお聞きました。
持田さんは、25年前に独立し、クリーニング事業をはじめられました。
「オンリーワン企業を目指す」を理念に掲げ、おもてなしの心やお客様を通じた人間成長、未来づくりを実践されています。
また、持田さんは、「彩花新聞」を作成し、新聞をもってお客様のもとを訪問することで、お客様との交流を大切にされています。
同友会活動では、会員間の連帯を深めるために、飲み会や会社訪問をし、支部の活性化に努められました。支部長の承継問題から、人材の育成や組織づくりの大切さを学ばれたとのことです。
電話やＦＡＸだけでなく、会員の企業を訪問することで会員との交流を深め、支部を活性化させてきたことが、自分の価値観を変え、お客様への訪問にもつながったといいます。
地域とのつながりを大切にすることや、社長としての責任を自覚し、スタッフが働きやすい体制を整える、クレーム対応の徹底といったリーダーとしての心構えに関するお話が印象的でした。
新型コロナウイルスの影響で直接会うことは難しい状況ではありますが、重要なのは伝えたいという気持ちであり、その気持ちを相手へ発信する方法はいろいろあるので、コロナ禍の中にもチャンスがあるはずという励ましの言葉をいただきました。
次回開催予定日：2020年9月8日(火) Zoomにて！
